Chính sách bảo hành Nahaki

Khi đầu tư vào các thiết bị bếp công nghiệp, việc lựa chọn sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín là điều vô cùng quan trọng. Hiểu được điều này, Nahaki đã xây dựng một chính sách bảo hành rõ ràng và chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách bảo hành của Nahaki không chỉ mang lại sự an tâm trong quá trình sử dụng mà còn khẳng định cam kết của Nahaki về chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.

Hãy cùng khám phá chi tiết về chính sách bảo hành của Nahaki qua bài viết dưới đây.

1. Thời gian bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

• Nahaki áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng loại sản phẩm.
• Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm khi giao hàng.

1.2. Gia hạn bảo hành

• Khách hàng có thể lựa chọn gia hạn thời gian bảo hành với một khoản phí hợp lý, đảm bảo sự yên tâm tối đa trong quá trình sử dụng sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

2.2. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động ngoại cảnh khác.

3. Quy trình bảo hành tại Nahaki

Bước 1: Liên hệ với Nahaki

• Khách hàng liên hệ với Nahaki qua hotline hoặc email để thông báo về sự cố sản phẩm.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mô tả sự cố và gửi kèm phiếu bảo hành.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận bảo hành

• Đội ngũ kỹ thuật của Nahaki sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
• Nếu cần, Nahaki sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra trực tiếp tại địa điểm của khách hàng.

Bước 3: Tiến hành bảo hành

• Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Nahaki sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng.
• Đối với những sự cố nghiêm trọng, Nahaki có thể thay thế sản phẩm mới nếu cần thiết.

4. Cam kết của Nahaki

• Chất lượng dịch vụ: Nahaki cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
• Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao: Đội ngũ kỹ thuật viên của Nahaki được đào tạo bài bản, sẵn sàng xử lý mọi sự cố kỹ thuật một cách chính xác và nhanh chóng.
• Hỗ trợ tận tình: Nahaki luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình bảo hành, đảm bảo sự hài lòng tối đa.