Chính sách bảo mật thông tin Nahaki

Chính sách bảo mật tại nahaki.com.vn được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm thiết bị bếp công nghiệp. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập dữ liệu và tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

1. Cam kết bảo mật và mục đích thu thập thông tin khách hàng

Việc bảo mật thông tin giúp đảm bảo an toàn giao dịch và xây dựng lòng tin giữa doanh nghiệp với chủ đầu tư. Nahaki thu thập dữ liệu chủ yếu để hoàn tất quy trình đặt hàng, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ bảo trì thiết bị trong suốt vòng đời sản phẩm.

nahaki.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để phục vụ tốt nhất nhu cầu của quý khách.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi, thông tin cá nhân mà nahaki.com.vn thu thập bao gồm:

• Họ và tên người đại diện hoặc cá nhân mua hàng.
• Địa chỉ nhận hàng và địa chỉ xuất hóa đơn tài chính.
• Điện thoại liên lạc trực tiếp để điều phối giao hàng.
• Email nhận thông tin báo giá và hợp đồng điện tử.
• Tên sản phẩm thiết bị bếp inox cụ thể.
• Số lượng đơn đặt hàng theo dự án.
• Thời gian giao nhận sản phẩm dự kiến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin và giá trị mang lại cho người dùng

Dữ liệu khách hàng được sử dụng để tối ưu hóa quy trình cung ứng thiết bị và cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ hậu mãi. Mọi thông tin đều được xử lý qua hệ thống quản trị an toàn nhằm tránh rò rỉ dữ liệu ra môi trường mạng bên ngoài.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được nahaki.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ và quy trình xóa dữ liệu cá nhân

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian duy trì mối quan hệ hợp tác hoặc cho đến khi có yêu cầu thay đổi từ phía chủ thể dữ liệu. Điều này đảm bảo quyền lợi bảo hành và tra cứu lịch sử thiết bị khi cần thiết.

Đối với thông tin cá nhân, nahaki.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu cụ thể. Khi quý khách không còn nhu cầu lưu trữ thông tin trên hệ thống của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Gửi email yêu cầu hủy lưu trữ dữ liệu về địa chỉ: Inoxhungvuong2015@gmail.com.
• Cung cấp thông tin xác thực chính chủ để bộ phận kỹ thuật tiến hành rà soát.
• Nhận thông báo xác nhận đã xóa dữ liệu hoàn toàn khỏi hệ thống quản trị trong vòng 72 giờ làm việc.

4. Những tổ chức có quyền tiếp cận thông tin người dùng

Quyền tiếp cận dữ liệu được giới hạn chặt chẽ trong phạm vi nhân sự có thẩm quyền và các đối tác chiến lược trực tiếp tham gia vào quy trình cung ứng dịch vụ. Mọi bên tiếp cận đều phải ký cam kết bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ INOX HƯNG VƯỢNG – Đơn vị chủ quản trực tiếp điều hành hệ thống.
• Các đơn vị vận chuyển uy tín có ký kết hợp đồng đại lý để thực hiện việc giao nhận thiết bị tận nơi.
• Các đối tác cung cấp giải pháp thanh toán điện tử đã qua kiểm định an toàn bảo mật ngân hàng.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin và cổng liên hệ hỗ trợ

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị quản lý dữ liệu để thực hiện các quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc khiếu nại về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân thông qua các kênh chính thống dưới đây.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cung cấp các kênh linh hoạt để khách hàng có thể cập nhật thông tin chính xác nhất, đảm bảo quy trình giao nhận hàng hóa không bị gián đoạn do sai lệch dữ liệu liên lạc.

nahaki.com.vn không thu thập thông tin khách hàng qua các biểu mẫu đăng ký tự động trên trang web để tránh rủi ro spam. Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi hoặc số điện thoại hotline. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu nahaki.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại bảo mật thông tin

Nahaki thiết lập quy trình xử lý khiếu nại minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong trường hợp có nghi ngờ về việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã thông báo.

Tại nahaki.com.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác ngoài các đối tác phục vụ giao hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm khách hàng tại website.
• Giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán và bàn giao thiết bị.
• Cung cấp dữ liệu khi cơ quan pháp luật có yêu cầu theo đúng trình tự tố tụng.

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi đã cam kết, vui lòng phản ánh ngay qua số hotline 0986519922 để bộ phận pháp chế của công ty tiến hành thanh tra và xử lý kịp thời.

8. Bài mẫu thực tế về quy trình xử lý dữ liệu đơn hàng dự án

Để giúp quý khách hình dung rõ hơn về cách thức thông tin được bảo mật và sử dụng, dưới đây là ví dụ chi tiết về một quy trình xử lý đơn hàng điển hình tại Nahaki.

9. Đối tượng khách hàng mục tiêu và bảo mật dữ liệu ngành nghề

Dịch vụ của Nahaki hướng đến các đơn vị chuyên nghiệp yêu cầu cao về tính bảo mật thông tin dự án và thông số kỹ thuật thiết kế nhà bếp. Chúng tôi hiểu rằng bản vẽ kỹ thuật và quy trình vận hành là bí mật kinh doanh của mỗi đơn vị.

Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cấp hệ thống hạ tầng thông tin để đối phó với các thách thức an ninh mạng trong giai đoạn 2025 và 2026. Sự an toàn dữ liệu của quý khách là tôn chỉ hoạt động hàng đầu của Công ty cổ phần thiết bị Inox Hưng Vượng.

Văn bản chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và sẽ được cập nhật định kỳ để phù hợp với các quy định mới về an toàn thông tin tại Việt Nam.